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IT Service Portfolio Manager (m/w/d)
Kiel, Mannheim, Offenbach
Aktualität: 23.09.2022

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23.09.2022, Soluvia IT-Services GmbH
Kiel, Mannheim, Offenbach
IT Service Portfolio Manager (m/w/d)
Als IT Service Portfolio Manager (m/w/d) sind Sie für den operative Betrieb und die strategische Weiterentwicklung eines unserer IT-Service-Portfolios verantwortlich. Sie steuern den Servicebetrieb, koordinieren den Personaleinsatz zusammen mit den disziplinarischen Vorgesetzten und stellen die Ende-zu-Ende-Verbindung zwischen den Kundenanforderungen und unseren Serviceverantwortlichen her Sie nehmen in Ihrer Verantwortung für Service-Design und Portfoliomanagement die Anforderungen von Kundenseite und Strategie auf, um vorhandene IT-Services weiterzuentwickeln oder neue Services zu begründen Sie analysieren Ihr IT-Service-Portfolio selbstständig und machen kontinuierlich Optimierungsvorschläge Sie wirken an der Etablierung einer professionellen SIAM-Struktur zur Steuerung externer Dienstleister mit und bahnen für Ihr Portfolio gezielte strategische Partnerschaften mit Dienstleistern an Als Process Owner sind Sie für die Konzeption, Einhaltung und Weiterentwicklung verschiedener Service-Management-Prozesse verantwortlich Sie leiten oder wirken in Projekten mit, die auf die Weiterentwicklung von Services und Prozessen abzielen
Abgeschlossenes Masterstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation Langjährige Berufserfahrung Erfahrung im Anforderungs- und Portfoliomanagement, in der Dienstleistersteuerung und im Vertrieb Erfahrung im Service- und Prozessdesign sowie in der Weiterentwicklung und Steuerung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL 4) Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, große Gestaltungskraft, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, andere von Ihren Ideen zu begeistern Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse

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