PROSOZ Herten GmbH

Du übernimmst die Verantwortung und die disziplinarische Leitung der Supportteams für unsere Fachverfahren in den Jugendämtern Du organisiert und steuerst die Rollouts neuer Features an die Kund*innen Du bist verantwortlich für das Management von Supportprozessen, Arbeitsabläufen und agilen Methoden im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung Du förderst die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und dem Produktmanagement, um unseren Kund*innen ein Support-Erlebnis zu bieten, dass sie begeistert und ihr Vertrauen in Prosoz stärkt Du managest den Transformationsprozess von einem Support für OnPremise-Fachverfahren hin zu einem Support für ein Fachverfahren als SaaS Kund*innenzufriedenheit ist mir wichtig - um dies zu erreichen, habe ich sowohl Produkt und Fachlichkeit, als auch die Prozesse und das Umfeld im Blick. Meinen Bereich strategisch zu gestalten und alle Stakeholder*innen einzubeziehen, macht mir Freude. Gina Vertgewall | Personalmanagement | Tel. 02366 188 616