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J. Bauer GmbH & Co. KG

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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Wasserburg/Inn
Aktualität: 27.09.2022

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27.09.2022, J. Bauer GmbH & Co. KG
Wasserburg/Inn
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Anwenderbetreuung im 1st / 2nd Level Support Erster Ansprechpartner für IT-Tickets (Annahme, Analyse, Qualifizierung, Kategorisierung und Tickettracking) Incident Management und Service Request Management mit Schwerpunkt Microsoft Client- und Server­betriebs­systemen Fachliches Eskalationsmanagement Usermanagement / Datenbankpflege Pflege und Aktualisierung von Wissens­datenbanken Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs Temporäre Mitarbeit in Projektthemen der internen IT Selbständige Dokumentation der durch­geführten Tätigkeiten in der internen Knowledge Base und dem Ticketsystem
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office Spaß an der direkten Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des gesamten Unternehmens Im Umgang mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten (z.B. Drucker, Scanner usw.) und der Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld sind Sie vertraut Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

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