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Application Consultant m/w/d CRM
Würzburg
Aktualität: 14.09.2022

Anzeigeninhalt:

14.09.2022, FLYERALARM Bit Labs GmbH
Würzburg
Application Consultant m/w/d CRM
Deine Aufgaben? Du evaluierst gemeinsam mit den Stakeholdern die Anforderungen an das CRM-System und stehst im Hinblick auf technische Umsetzungsmöglichkeit beratend zur Seite. Nach der sorgfältigen Ausarbeitung willst Du Deine Ideen natürlich auch umsetzen: Kein Problem, denn Du unterstützt auch aktiv bei Implementierungsprojekten - ob Verfassen von User Stories, Erstellen von Solution Design oder dem Testen der Entwicklung. Dabei hast Du die Vorgehensweise der Agile End-to-End Produktentwicklung verinnerlicht: Geschäftsprozesse verstehen, Kundenbedürfnisse definieren, eine Lösung erarbeiten, diese implementieren und zuletzt die Akzeptanz überprüfst. Probleme packst Du gerne direkt an? Wenn Systemanwender einmal nicht weiterwissen, stehst Du Ihnen bei Support- und Bug-Anfragen mit Rat und Tat zur Seite - und das auch international. Dabei kommen Dir Deine guten Englischkenntnisse zugute. Außerdem betreust Du unser Cloud ACD Talkdesk und gibst die von Dir sorgfältig dokumentierten Prozessänderungen innerhalb von Salesforce CRM in Form von Schulungen an Key User und andere Teams weiter.
Du hast Dich in der Beschreibung wiedergefunden? Du hast Dein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Fachbereich erfolgreich abgeschlossen oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Salesforce, im Idealfall mit der Marketing-, Sales- und Service Cloud - Salesforce-Zertifizierungen sind ein großes Plus Du hast optimalerweise Kenntnisse im Bereich Cloud ACD Du bist für Deine gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise bekannt Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

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