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Informatiker (w/m/d) als IT Service Owner Basis-IT
Berlin
Aktualität: 19.07.2024

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19.07.2024, Die Autobahn GmbH des Bundes
Berlin
Informatiker (w/m/d) als IT Service Owner Basis-IT
Ihre Aufgaben:
Steuerung des externen und internen Serviceteams Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams Aufnahme, Definition und Bewertung von Änderungswünschen (Changes) aus den Fachbereichen und der Architektur, Initiierung des Change-Prozesses Zentraler Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen der IT-Fachbereiche zu den verantworteten IT-Services Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb, sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Das bringen Sie mit:
Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise im Fach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL Geschulter und sicherer Umgang in ITSM-Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti etc. Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen Mehrjährige Jahre Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf: Planung/Management von Office 365 Applikationen, sowie MS Sharepoint, MS Onedrive und MS Teams in Enterprise-Umgebungen Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen Windows10, sowie Windows Standard Applikationen in Enterprise-Umgebungen Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken Hardware-Management/Logistik und Planung von IMAC/R-Prozessen Das wäre wünschenswert: Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM) Tiefreichendes technisches Verständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen Zu Ihren persönlichen Stärken zählen: Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft Freude an der Arbeit im Team

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