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DATAGROUP Köln GmbH

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IT-Service Manager (m/w/d)
Köln
Aktualität: 27.09.2022

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27.09.2022, DATAGROUP Köln GmbH
Köln
IT-Service Manager (m/w/d)
Im Einzelnen verantworten Sie die zu erbringenden DATAGROUP Managed Services finanziell, fachlich und organisatorisch. Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter*innen und bilden die Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten innerhalb unserer Organisation. Sie wirken bei der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden mit, entwickeln die Kundenbeziehungen weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services. Ihre Mitarbeiter*innen führen Sie fachlich und disziplinarisch und sorgen für die Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung. Im Rahmen der Neukunden-Akquise leisten Sie Unterstützung in der PreSales Phase.
Für die Übernahme dieser Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder ein betriebswirtschaftliches oder informationstechnisches Studium mit. Sie verfügen über mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Führung von Teams aus den leistungserbingenden Einheiten in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Managed Services (Profit & Loss Verantwortung) und haben bereits eigenverantwortlich größere Kunden-Accounts geführt. Ihre Beratungskompetenz haben Sie bereits unter Beweis gestellt und vertriebliche Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen erzielt. Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden bringen Sie ebenso mit wie sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL. Ihre hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen.

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