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Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)
Stuttgart
Aktualität: 27.02.2024

Anzeigeninhalt:

27.02.2024, L-Bank
Stuttgart

Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)

in Stuttgart

Deine Aufgaben

Als Teil des User Help Desk bist Du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität Dein oberstes Ziel. Dieses erreichst Du durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Deine lösungsorientierte Arbeitsweise.Deine Hauptaufgaben sind hierbei:
  • First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank
  • Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen
  • Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank
  • Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank
  • Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse

Dein Profil

  • Du hast eine IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Du besitzt gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der Microsoft Office-Anwendungen
  • Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Du weist Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management vor
  • Du besitzt eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten

  • einen sicheren Arbeitsplatz für eine stabile Zusammenarbeit
  • ein flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast
  • eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit Du auch später gut versorgt bist
  • eine zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung
  • und einiges mehr…
Informiere Dich über die L-Bank: https://www.l-bank.info/fuer-bewerber-innen/warum-zur-l-bankErzähle uns, womit wir Dein Interesse geweckt haben und bewirb dich in nur wenigen Minuten online. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Die L-Bank

Bring mit uns das Land Baden-Württemberg voran. Als Förderbank des Landes unterstützen wir Wirtschaft, Kommunen und Menschen, damit Baden-Württemberg ebenso leistungsstark wie lebenswert bleibt. Wir sind in Karlsruhe und Stuttgart mit ca. 1.400 Mitarbeitenden vertreten.In unseren eigenen IT-Bereichen entwickeln und betreiben wir mit ca. 200 Beschäftigten sowohl standardisierte als auch L-Bank-spezifische Software-Lösungen. Möchtest Du Teil unseres Teams in Stuttgart werden? Dann bring Deine Erfahrungen im IT Servicedesk bei uns ein.

Kontakt

L-Bank
Mario Schindler
Telefon: 0721 150-1188

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