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Informationen zur Anzeige:

IT Specialist (m/w/d) Enduser Support
Bargteheide bei Hamburg
Aktualität: 24.09.2022

Anzeigeninhalt:

24.09.2022, Getriebebau NORD GmbH & Co. KG
Bargteheide bei Hamburg
IT Specialist (m/w/d) Enduser Support
Übernahme des First- und Second-Level-Supports Analyse und Lösung anwendungsrelevanter Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Verbindung und vor Ort inklusive entsprechender Dokumentation Management von Benutzerprofilen Durchführung von Soft- und Hardware-Rollouts Lösung komplexer Aufgaben in Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support Planung, Installation, Konfiguration sowie Update der Anwendungen und Client-Hardware Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die Einhaltung vorgegebener Service-Level, eine zuverlässige Erreichbarkeit und regelmäßige Informationen über den Stand der Anfragen Funktion als Ansprechpartner (gn) sowie aktive Unterstützung bei allen Anwendungsfragen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Fachinformatiker (gn), IT-Systemelektroniker (gn), IT-Systemkaufmann (gn), Informatikkaufmann (gn) oder vergleichbare Berufserfahrung mit mehrjähriger Tätigkeit im entsprechenden Umfeld Fundierte Erfahrung im Helpdesk- und Anwenderumfeld Gute Kenntnisse in der technischen Administration von Microsoft-Windows-Betriebssystemen (Windows XP, Windows 7, Windows 10 und folgende Betriebssysteme) und erweitertes Know-how im Umgang mit Microsoft Office und Office 365 oder höheren Produkten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Ausrichtung des Unternehmens Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Hohes Engagement sowie eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

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