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Thomas Sabo GmbH & Co. KG

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Administrator IT Service Desk Store Support (m/w/d)
Lauf / Pegnitz
Aktualität: 01.10.2022

Anzeigeninhalt:

01.10.2022, Thomas Sabo GmbH & Co. KG
Lauf / Pegnitz
Administrator IT Service Desk Store Support (m/w/d)
Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über die Benutzer-Hotline, E-Mail oder das Leitstand-Monitoring Einleitung erster Analysen und Durchführung einfacher und standardisierter Lösungsmaßnahmen Dokumentation der Supportvorgänge Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten Remote- oder Vor-Ort-Betreuung von Kassensystemen (Windows 10) und der Netzwerkkomponenten in den Stores, 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Stores (europaweit und Kanada) Installation und Konfiguration der Kassen Planung von Store-Erstausstattungen (Bestellvorbereitung der Hardware, Telefon- und DSL-Leitung) und Schaffung der Netzwerkinfrastruktur Planung und Durchführung von Rollouts inklusive Reiseplanung Konfiguration und Einrichtung der Netzwerk-Hardware in den Stores Austausch defekter Store-Hardware
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Zweijährige Berufserfahrung als IT-Support-(Helpdesk-)Mitarbeiter Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen Grundsätzliches Verständnis der Bedienung und Administration im Serverbereich Windows Server 2008/2012, Active Directory und der Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, VPN) Praxiswissen in den gängigen Soft- und Hardwarebereichen Kenntnisse im ERP-Support (insbesondere SAP) wünschenswert Erste Projekterfahrung von Vorteil Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Ausgeprägte Dienstleistungs- und Ergebnisorientierung Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B

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Bundesland

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