Support Mitarbeiter (m/w/d) im ERP Servicedesk

Als Mitarbeiter des zentralen ERP-Servicedesk unterstützen Sie Ihre nationalen und internationalen Kollegen bei Fragen und Problemen zu unseren ERP Systemen Sie erfassen Incidents und Requests unter Einhaltung der internen Prozesse, führen Fehleranalysen im 1st. und 2nd. Level durch und erarbeiten Lösungen Sie bearbeiten Anfragen zu Accounts und Rollenzuweisungen und unterstützen im User Request Management die On- und Offboarding Prozesse Sie sind Teil des Teams, das aktuell die Umstellung des Big Dutchman Konzerns auf SAP S/4HANA unterstützt Sie arbeiten aktiv daran mit, die ERP Systeme stetig zu optimieren und helfen dabei die Prozesse im Konzern zu unterstützen Weiter sorgen Sie durch die Dokumentation von Lösungen für den stetigen Ausbau unserer Wissensdatenbank