CRM Specialist (m/w/d)

Der Schwerpunkt liegt auf dem Training und der Unterstützung der Vertriebs-, Service- und Marketingteams, der Analyse von Geschäfts- und Prozessanforderungen und der Durchführung von Systemtests. In dieser Funktion unterstützen Sie die User mit dem Ziel, unsere CRM-Applikationen mit einer hohen Nutzerakzeptanz bereitzustellen. Entwicklung von Trainingsplänen, -materialien und -unterlagen für CRM-Benutzer sowie die Aktualisierung der Materialien und Koordinierung von Trainings Verwaltung von User- und Gebietsstrukturdaten Fachliche Unterstützung für die beteiligten Abteilungen rund um das Thema CRM Durchführung von Datenqualitätsanforderungen (Clearingstelle für Adress- und Kontaktdatenmanagement) Umsetzung der CRM-Maßnahmen, teilweise auch Führen von kleineren CRM-Projekten Analyse von Geschäfts- und Prozessanforderungen Definition, Koordinierung und Durchführung von Benutzerakzeptanztests anhand von Geschäftsanforderungen