Anwendungsbetreuerin ­­/­­ Anwendungsbetreuer (w/m/d) für das BSR Kundenportal

Fachverantwortliches Betreuen des Kundenportals Leiten der abteilungsübergreifenden Arbeitsgruppe zum Thema Kundenportal Konzeptionelles Beraten und Weiterentwickeln des Bereichs digitale Kundenkommunikation auf Basis neuer Kommunikationstechnologien Eigenständiges Entwickeln von Konzepten sowie aktives Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme Leiten von und Mitarbeiten bei abteilungsbezogenen und interdisziplinären BSR Projekten Betreuen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Geschäftseinheit Kundenbetreuung bei Fragen zur technischen Handhabung der verschiedenen Anwendungssysteme (SAP IS-U Waste & Recycling, SAP-CRM, Portalsystem) Analysieren und Bewerten von Fehlern und Änderungsanforderungen im Kontext der Prozesse der Geschäftseinheit Kundenbetreuung Zusammenarbeiten mit dem Fachbereich IT in IT-Koordinationsrunden Vorbereiten und Durchführen der Massenaktivitäten der Kernprozesse Abrechnung, Faktura, Mahnung, Inkassoverfahren und Wertberichtigung für den Veranlagungs- und Leistungsbereich der BSR